where is my freebet?

[louisevonk]

Yesterday i took a part of the freebet for 125kr, i lost the bet and played for antoher 25kr. But i still haven´t got my refound?

[RayL]

Hi @louisevonk and welcomr to the Community :)
I can see the bonus that is mentioned in your post however it requires you to play a minimum of 125 kr in the "Live Football Studio" in order to unlock the Free Bet. I've attached the full terms and conditions in the Spoiler below to clarify and do let us know if anything is still unclear.

Hur fungerar det?
1. Se först till att du inte har någon aktiv bonus.
2. Aktivera sedan det här bonuserbjudandet.
3. Omsätt 125 kronor eller mer av dina egna pengar på ”Live Football Studio” från Evolution Live Casino.
4. Aktivera ditt försäkrade spel värt 125 kronor, som går att använda på våra odds före matchstart.
5. Lägg ett spel på sport (före matchstart) för 125 kronor eller mer av dina egna pengar.
6. Vi ger dig pengarna tillbaka i bonuspengar upp till 125 kronor om du förlorar på det första spelet du lägger efter att du aktiverar din bonus.
7. Bonuspengarna går att ta ut som kontanter efter att du uppfyllt omsättningskraven.

Omsättningskrav för bonusen
- Det är bara det första spelet du lägger på sport (före matchstart) efter att du aktiverat bonuserbjudandet som ger rätt till återbetalning upp till max 125 kronor.
- Kombinationsspel som inkluderar både livespel och spel före matchstart ger inte rätt till återbetalning.
- Återbetalningen motsvarar insatsen i det förlorade spelet.
- Om du lägger ett systemspel är det bara det första avgjorda spelet för 125 kronor eller mer som ger rätt till återbetalning. Ytterligare val som ingår i systemspelet tas inte i beaktande.
- Omsättningskrav för de olika produkterna:
Oddsspel: 6 gånger bonuspengarna
Casino och slotspel: 25 gånger bonuspengarna
Live Casino: 35 gånger bonuspengarna
- Live Casino-spel och bordsspel bidrar endast med 10% gentemot omsättningskraven.
- Poker och Supertoto/Superscore räknas inte för att uppfylla omsättningskraven.
- Det är endast oddsspel till oddset 1,40 eller högre som räknas för att uppfylla omsättningskraven.
- Det är endast avgjorda och avslutade oddsspel som räknas för att uppfylla omsättningskraven.
- Spel som avslutas i förtid med hjälp av Cash Out-funktionen räknas inte mot omsättningskraven.
- Det är spelarens eget ansvar att uppfylla omsättningskraven inom 30 dagar efter att bonusen aktiveras. Efter 30 dagar annulleras alla kvarvarande bonuspengar permanent tillsammans med alla ej ännu avslutade spel och eventuella vinster.

Viktiga bonusregler
- Det är inte tillåtet att ha fler än en aktiv bonus samtidigt.
- Om du aktiverar ett nytt bonuserbjudande medan du har en aktiv bonus accepterar du att den aktiva bonusen, inklusive alla ej ännu avslutade spel och eventuella vinster, avbryts.
- Bonuserbjudandet gäller bara för ett konto.
- Unibet förbehåller sig rätten att när som helst avbryta, dra tillbaka eller göra ändringar i det här bonuserbjudandet.
- Allmänna regler och villkor gäller.